主要联系方式一览

我们提供多种联系渠道，你可以根据自己的使用习惯和问题的紧急程度选择最合适的方式。以下是我们目前开通的官方联系渠道：

• 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述、合作洽谈、建议反馈等需要文字留档的场景，我们承诺24小时内回复）
• 在线客服系统：访问皓月传奇私服网首页，点击右下角的"在线客服"悬浮按钮，即可与客服人员实时对话（支持发送截图、文件，是解决下载安装问题最高效的方式）。
• QQ客服：800168998（添加时请备注"皓月传奇玩家"，便于客服快速识别身份）。
• 微信公众号：搜索"皓月传奇私服网"并关注，可通过菜单栏"联系客服"入口提交问题，同时可获取每日开服表推送。
• 官方论坛：在皓月传奇私服网首页底部进入"玩家社区"论坛，在"站务管理"版块发帖提问，版主和热心玩家会协助解答。
• 商务合作邮箱：[email protected]（仅限服务器收录合作、广告投放、资源互换等商务事宜，玩家咨询请勿发送至此邮箱，以免延误处理）。

请注意，我们从未授权任何第三方以"皓月传奇私服网"的名义提供客服服务。任何声称是皓月官方客服但使用私人QQ、微信或非官方邮箱联系你的行为，均属诈骗，请务必提高警惕。

工作时间与服务承诺

皓月传奇私服网的技术支持团队实行"7×12小时"人工在线值班制度，并辅以"7×24小时"智能客服机器人。具体安排如下：

我们深知玩家在遇到问题时的焦急心情，因此我们设立了"首问负责制"——无论你通过哪个渠道首次联系我们，接待你的客服人员将全程跟踪你的问题，直至彻底解决，不会出现"踢皮球"或重复描述问题的情况。如果我们的服务未能达到上述承诺标准，欢迎你通过官方邮箱进行投诉，我们将在48小时内调查并给予明确答复。

各部门业务联系指引

皓月传奇私服网虽然是一个垂直平台，但内部有明确的分工。为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据以下指引选择合适的联系部门。错误分类的邮件或消息可能会被转发，导致处理时间延长。

玩家支持中心（适用于玩家日常咨询）

• 负责事项：服务器信息查询、开服时间确认、下载安装指导、账号登录异常、游戏内BUG反馈。
• 联系渠道：优先使用在线客服系统或QQ客服；非紧急问题可发送邮件至[email protected]。

服务器收录与审核部（适用于GM或服务器运营者）

• 负责事项：新服务器提交收录申请、已收录服务器的信息更新与修改、HYS-QAS评分查询与申诉、服务器推广合作。
• 联系渠道：发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"服务器收录申请"或"服务器信息更新"。我们会在3个工作日内完成审核并回复。

商务合作与市场部（适用于品牌合作、广告投放等）

• 负责事项：广告位合作、联合活动策划、异业合作、媒体采访。
• 联系渠道：发送邮件至[email protected]，我们将在5个工作日内与你联系。

技术安全团队（适用于网站故障、安全漏洞反馈）

• 负责事项：网站无法访问、页面显示异常、发现平台安全漏洞或恶意攻击线索。
• 联系渠道：紧急情况请直接通过在线客服转接"技术值班"，或发送邮件至[email protected]。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先看看下面这些高频问题的解答，也许能帮你省去排队等待的时间。我们整理了后台咨询量最高的几个问题：

Q1：我提交的服务器收录申请为什么被拒绝了？

服务器收录申请被拒绝的最常见原因包括：服务器开服时间不足一个月（稳定性存疑）、HYS-QAS 3.0评分低于75分、服务器存在恶意收费或圈钱行为、版本文件存在严重BUG或违规内容。如果你的服务器被拒绝，可以发送邮件至[email protected]查询具体扣分项，并根据反馈进行整改后重新提交。

Q2：我想在皓月传奇私服网投放广告，如何收费？

我们提供多种广告位，包括首页顶部横幅、开服表推荐位、下载页推荐位等。具体刊例价格和投放方案请发送邮件至[email protected]获取。需要说明的是，广告位不影响自然搜索结果排名，我们严格区分广告与自然收录内容。

Q3：如何举报一个违规或带有欺诈行为的传奇私服？

如果你在皓月传奇私服网上发现某组服务器存在